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5 razões seu site pode ser inóspito aos usuários

Inóspito é definido como tendo uma atmosfera ou aparência não acolhedora ou pouco convidativa. Essa certamente não é uma palavra que uma empresa deseja associar ao seu site, que geralmente oferece a primeira impressão a um cliente em potencial.

Como uma das melhores agências web de Porto Alegre, passamos anos na criação de sites convidativos e eficientes. Queríamos compartilhar um pouco desse conhecimento hoje discutindo 5 razões pelas quais seu site é indesejável.

Se as pessoas não se sentirem bem-vindas quando chegarem à sua porta, será muito difícil convencê-las a entrar.

 

As 5 razões pelas quais seu site não é acolhedor

Às vezes, é útil comparar seu site com uma loja física quanto ao que as pessoas veem e os sentimentos ou impressões que elas tiram da aparência do site. Uma grande loja às vezes é chamada de “jóia escondida” porque está escondida atrás de um exterior sombrio ou escondida no canto de um shopping center mais antigo.

No mundo digital esse não deve ser o objetivo. Você quer que as pessoas cheguem ao seu site e imediatamente se sintam confortáveis. Para fazer isso, você precisa evitar os seguintes problemas:

 

É confuso

Um site bem projetado deve ter um objetivo claro e ser simples de entender rapidamente.

Isso pode ser realizado de várias maneiras, desde o layout até o uso adequado de espaçamento e cabeçalhos, até o uso de navegação comum e intuitiva. Sites que usam rolagem infinita, CTAs (Botões – Call to Action) confusos, transições ruins ou opções de navegação anormais podem facilmente confundir e irritar os hóspedes. Ao contrário de uma loja em que as pessoas precisam voltar para a entrada, em um site quando as pessoas ficam confusas, elas simplesmente a fecham.

 

Parece negligenciado

Seu site parece negligenciado

Você entra em uma loja que parece negligenciada ou abandonada no mundo real? Mais provável que não. Os sites também podem aparecer dessa maneira por vários motivos. Estilos de design mais antigos ou desatualizados são um dos motivos. O conteúdo que não é atualizado há meses é outro. Por exemplo, se houver um título na página inicial que indique “O que há de novo em 2018?” as pessoas podem sentir que seu site é negligenciado. Quando um visitante chega a um site, deve ser óbvio que alguém está tomando conta da loja. Coisas como novos conteúdos, novas listas de produtos, um chatbot de IA atual que fornece uma saudação ou aspectos semelhantes garantem que os clientes saibam que alguém está em casa.

 

Parece inseguro

Site parece inseguro

A segurança on-line sempre deve ser uma preocupação primordial. Simplesmente houve muitas histórias de horror sobre violações de dados e perda de dados de clientes. Se um cliente não se sentir seguro em seu site, ele não concluirá nem mesmo a transação mais básica, nem compartilhará informações. Para começar, um site sempre deve usar HTTPS com certificados SSL instalados. Os crachás de segurança devem ser exibidos com orgulho para que os clientes saibam como você garante que os dados deles estejam seguros.

Por fim, auditorias regulares no site devem ser realizadas para corrigir problemas com dados de contatos ou formulários, erros 404 e spam em qualquer seção ou fórum de comentários públicos.

 

É visualmente desanimador

Existem várias razões pelas quais isso pode ocorrer. O uso de determinadas imagens, gráficos, esquemas de cores, tamanho da fonte e mensagens são exemplos de áreas que um site pode ser desanimador para os visitantes. Quando você olha para sites classificados regularmente para os piores sites do ano, pode obter um exemplo claro do que queremos dizer com visualmente desanimador. Um site deve ser o estilo da sua marca, interessante e atraente – e não o contrário.

 

Parece barato

Você tem todos os tipos de clientes no mundo. Na internet, você precisa evitar a aparência da loja de R$ 1,99, especialmente se espera atrair uma clientela de valor moderado. Quando uma empresa economiza no design e tem um site de aparência barata, naturalmente ele pergunta: “É assim que tudo será?” Uma empresa que não investe muito dinheiro no design ou desenvolvimento de uma ferramenta central de presença on-line define a expectativa de que também fará escolhas baratas em outras áreas da empresa, como a qualidade dos produtos. A credibilidade já é suspeita na internet e o design barato da web não ajuda a confiabilidade online da sua marca.

 

Conclusão

De modo geral, o seu site deve ser acolhedor para seus visitantes. Embora alguns dados demográficos dos clientes possam diferir em relação às preferências de estilo, em grande parte, nossas 5 razões pelas quais seu site é indesejável são informações úteis para todos os tipos de negócios. Você só tem uma chance de causar uma primeira impressão, portanto, verifique se o site é o mais acolhedor possível!

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