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Como e porque adicionar um chat ao seu site

Seu site já possui um chat online? Se a resposta for não, saiba que você pode estar perdendo uma grande oportunidade de negócio, e de ganhar mais tempo e dinheiro. Quanto mais canais de comunicação você conseguir estabelecer com seu consumidor, melhor será para ambos os lados, deixando a jornada de compra muito mais completa. 

 

Seja na venda de produtos ou para um serviço como a instalação de um sistema de som ambiente, o chat fornece uma comunicação muito mais direta e necessária para que a venda seja de fato efetivada, tudo em tempo real, solucionando problemas de maneira instantânea. 

 

Se você ainda tem um pé atrás em relação ao chat do seu site, ou não sabe como adicioná-lo fique tranquilo, no texto de hoje nós vamos te mostrar como e porque, ter um chat no seu site é algo tão crucial para o seu negócio, preparado para descobrir? Então vamos lá!

 

Por que o chat é tão importante dentro de um site?

De acordo com pesquisas, cerca de 44% de consumidores norte-americanos, preferem fazer compras em sites que possuam a opção de chat, muitos deles, só concretizam a compra se efetivamente conseguirem falar com algum atendente ou até mesmo obter respostas através do chatbot instalado. 

 

Esses números são extremamente significativos e só mostram a preferência do público em relação ao chat. Isso porque, a partir do momento que você ativa um dentro do seu site, você abre um leque maior de variedades e um canal extra para conseguir se comunicar com as pessoas usando, como  exemplo, uma empresa responsável por toda  estação de tratamento de água de um bairro, pense o quanto o chat seria útil para os moradores.

 

Isso traz mais conforto para o visitante que pode ter suas dúvidas solucionadas em tempo real, aproxima a empresa de seus consumidores sendo uma ótima estratégia de marketing de relacionamento e aumenta consideravelmente, as probabilidades de conversão, afinal, a pessoa se sente mais segura e pode ser guiada até o final da sua jornada de compra. 

 

Agora que você já sabe o porquê é tão importante adicionar um chat ao seu site, que tal descobrir como utilizar essa ferramenta? Abaixo, separamos um passo a passo que pode te ajudar, bora conferir?

 

Escolha a plataforma de seu interesse

Bom, o primeiro passo para adicionar um chat dentro do site é escolher qual a plataforma será responsável pelo chat, existem diversas espalhadas por aí com ferramentas e funcionalidades diferentes, então basta escolher qual você acredita que se encaixa melhor com o seu negócio, como uma empresa que realiza orçamentos para criação de etiqueta personalizada empresariais pode deixar dúvidas sobre um  assunto pré-respondidas

 

Os modelos Jivochat, Chatra, Clickdesk e tawk.to, são algumas das melhores opções para poder ter um chat no seu site, veja qual te interessa mais e quais são as qualidades e recursos que você está buscando. 

 

Cadastre-se e vincule seu site dentro dela

O segundo passo é realizar o cadastro na plataforma escolhida e vincular seu site dentro dela, baixe o aplicativo dela caso deseje e navegue para conhecer um pouco melhor sua interface e o que ela pode disponibilizar para o seu negócio. 

 

Veja o que ela fornece, quais são suas opções, e como você fará sua integração dentro do seu site que atua com o marketing para indústria. 

 

Insira o código em seu site

Com todas as etapas anteriores concluídas, é hora de inserir o código da plataforma dentro do seu site, por mais técnica que pareça essa parte ela na verdade é bem simples, basta copiar o trecho do código gerado e colar no código-fonte (HTML) das páginas de seu site que deseja que o atendimento online fique visível.

 

Caso não consiga executar essa ação, peça ao programador do seu site que execute ela, ou contrate algum profissional da área, assim que terminar, basta acessar a plataforma e conversar em tempo real com seus consumidores, se necessário, instale chatbots para te ajudar nessa missão, e pronto, chat instalado com sucesso!

 

O que achou do texto de hoje? Curtiu? Já está pronto para adicionar um chat dentro do seu site? Comente abaixo o que achou e não se esqueça de compartilhar caso tenha gostado, até a próxima!

 

Esse artigo foi escrito por Iago Lourenço, criador de conteúdo do Soluções Industriais

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