Quem trabalha na área de gestão de marketing já ouviu falar da importância da experiência do usuário para o sucesso de um negócio. No entanto, embora o tema seja conhecido, ainda há dúvidas sobre o seu real significado e, principalmente, sobre como implementá-la em um site de dobra de chapa, por exemplo.
Já que os consumidores passam cada vez mais tempo no ambiente digital, é natural que as empresas busquem formas mais simples e agradáveis de realizar suas tarefas diárias. Além disso, as marcas que não se preocupam em oferecer boas experiências de navegação em seus sites e blogs, vão perder espaço na busca pela atenção de seu público.
Neste artigo, abordaremos as principais dicas para desenvolver uma interface atrativa para os usuários. Gostou da pauta? Então fique conosco!
6 dicas para melhorar a experiência de usuário no seu site
Para garantir o sucesso da interface do seu site ou aplicativo, é importante seguir alguns passos para proporcionar a melhor experiência para os consumidores. Aqui estão algumas dicas:
1. Conheça o seu público
A partir do momento que você identifica quem realmente está interessado no seu conteúdo, você acaba personificando sua persona e conhecendo suas prioridades e quais dispositivos eles utilizam.
É aqui que começa o seu “projeto de instalações elétricas”, onde você coletará todas as características do seu público com foco em atender todas as suas necessidades.
2. Tenha coerência
Ao construir histórias, precisamos seguir um fluxo coerente de fatos e situações. No processo de criação, faça uma sequência dos elementos que deseja que seu público veja, definindo quais informações são mais relevantes para o seu negócio e quais itens precisam ser destacados.
3. Facilite o acesso do usuário
Forneça opções compatíveis com dispositivos móveis com áreas clicáveis e espaço suficiente. Às vezes, os usuários se encontram em uma situação em que não pretendiam, pois quando foram clicar no link apresentado no canal, ele mudou.
Afinal, há uma tendência cada vez maior de deixá-lo parado, se o usuário quiser, ele mesmo avança a apresentação.
4. Utilize a Linguagem do Usuário
A terminologia da interface deve ser baseada na linguagem do usuário. Dessa forma, deverá ser expressado com palavras, frases e conceitos familiares das pessoas ao invés dos termos originados do sistema.
5. Tenha um site responsivo
Tornar o seu site responsivo, ou seja, fazê-lo mobile friendly é outra dica para melhorar a usabilidade do site. Isso se deve ao fato de que hoje as pessoas têm o costume de navegar pela web usando o celular.
Dessa forma, se um consumidor possui o hábito de acessar vários sites e entrar na sua página que não têm uma interface adaptada ao dispositivo, provavelmente será rejeitado. O ideal é torná-lo responsivo!
Existe uma tática que vem sendo muito utilizada para agradar o cliente que é a distribuição de balas personalizadas. Trazendo para esta realidade, personalize seu site, para que o usuário sinta-se atraído para usá-lo.
É muito importante que o cliente se sinta confortável com um acesso prático e adaptável para cada tipo de dispositivo móvel, o que resultará em uma credibilidade muito alta da sua marca no mercado.
6. Faça testes coletando feedbacks
Por último, mas não menos importante, comece a colocar seu projeto em prática se você ou sua empresa forem desenvolvedores de aplicativos móveis. Caso contrário, procure uma empresa especializada que irá criar seu software com a qualidade e simplicidade que seu consumidor deseja.
Lembre-se de ficar atento aos comentários dos usuários, para que você possa fazer alterações específicas para melhorar a experiência das pessoas ao entrar no seu site de manutenção de bomba centrífuga, por exemplo.
Determine a experiência do usuário analisando os três aspectos básicos
Aqui você estará avaliando o nível de experiência do usuário, permitindo que faça seu relatório, como o relatório SPDA, o responsável por analisar as condições do Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas, mas neste caso, será um “documento” de análise de satisfação, com base nos seguintes aspectos:
- Eficácia: exatidão com que os usuários atingem objetivos específicos;
- Competência: recursos gastos em relação à exatidão com que os usuários atingem seus objetivos;
- Satisfação: atitudes positivas e ausência de desconforto em relação ao uso do produto.
Com esses três fatores será possível identificar qualquer problema e a melhor resolução para os mesmos. Portanto, lembre-se de investir nesse setor para transformar a experiência do usuário fantástica.
Com esses três fatores será possível identificar qualquer problema e a melhor resolução para eles. Por isso, lembre-se de investir neste setor para transformar a experiência do usuário única.
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Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais
