Conteúdo

Como a tecnologia ajuda no crescimento do e-commerce?

O e-commerce é uma ferramenta digital que ajuda empresas de todos os segmentos a expor seus produtos na internet e a realizar transações digitais por todo Brasil e até mesmo para o exterior.

 

Um estudo recente publicado pelo E-commerce Brasil mostra que no 1º trimestre de 2022, houve um crescimento de 12,6% no setor de e-commerce, chegando a um incrível faturamento de R$ 39,6 bilhões.

 

Para uma empresa que faz manutenção de compressores, por exemplo, administrar um e-commerce pode representar uma série de vantagens, como por exemplo:

  • Aumento venda e clientes;
  • Apresentação digital de produtos e serviços;
  • Ampliamento da área de atendimento
  • Maior produtividade;
  • Maior rentabilidade e lucratividade.

Além do e-commerce já ser uma ferramenta tecnológica, ele ainda pode ter uma série de tecnologias atrelados a ele, que podem ser fundamentais para o crescimento do seu negócio.

 

A seguir você vai conferir dicas de como a tecnologia pode ajudar no crescimento do seu e-commerce. Gostou da pauta? Então siga conosco e boa leitura. 

 

Os indicadores KPIs e o desenvolvimento do e-commerce

A tecnologia nos proporcionou uma série de avanços no que diz respeito à análise mais material sobre as ações corporativas.

 

O KPI (Key Performance Indicator) são indicadores-chave que servem para mensurar o desempenho de uma determinada ação.

 

Ele pode ser inserido em diversas ações da empresa, como na produção, marketing e e-commerce. Em suma, acaba auxiliando de forma mútua para as melhores tomadas de decisões.

 

Você fez uma oferta especial de uniformes profissionais na sua loja de e-commerce, por exemplo, e recebe indicadores do tipo:

  • Quantos acessos o anúncio teve;
  • Quando clientes compraram;
  • Quantos clientes desistiram de comprar;
  • Tempo médio de visualização do anúncio;

 

Chatbots e a interação do e-commerce com o cliente

Uma tecnologia que ganhou muita relevância nos últimos tempos são os populares chatbots com a sua performance impressionante sobre as conversas formais entre a máquina e o internauta.

 

Trata-se de um sistema de automação que é otimizado com inteligência artificial e banco de dados (Big Data), onde é programado para adotar formas de linguagem e acumular informações relevantes para transmitir ao visitante do e-commerce.

 

Cada vez mais os chatbots estão em desenvolvimento e diminuem a dependência de chats com atendimento humano, diminuindo consequentemente, os custos com o customer services da empresa. Além disso, o chatbot tem uma excelente vantagem, que é estar online 24 horas por dia e 7 dias por semana.

 

Caso tenha algum problema que o chatbot não resolveu na jornada de atendimento, ele deixa a informação armazenada em seu dispositivo de dados e posteriormente um representante da empresa pode entrar em contato com o cliente, estreitando os laços e aumentando chances de uma eventual conversão em venda. 

 

Cibersegurança do e-commerce

Não poderíamos deixar de falar sobre um dos principais problemas de lojas de e-commerce que são os ciber ataques de hackers mal intencionados.

 

Entretanto, a tecnologia se desenvolve tão rapidamente quanto as soluções que buscam derrubá-la. Hoje em dia, diversos softwares otimizados, além de sistemas de mensagens criptografadas, garantem o anonimato de proteção de mensagens, dados e informações que sejam relevantes para terceiros.

 

A tecnologia anda de mãos dadas com as empresas que buscam por desenvolvimento dentro da internet e o e-commerce está totalmente respaldado por mecanismos que ajudam desde a sua propagação até a sua proteção.

Esse foi nosso artigo falando mais sobre como a tecnologia ajuda no crescimento do e-commerce.

 

O que achou do texto de hoje? Curtiu saber mais sobre como a tecnologia ajuda no crescimento de e-commerces? Se gostou, não se esqueça de enviar para os seus amigos e compartilhar em suas redes sociais, até a próxima!

Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais.

Precisa de um site para alavancar o seu negócio?

Obrigado por assinar nosso informativo

Sua mensagem está a caminho!

Enquanto isso, veja dicas e informações em nosso BLOG.

Seu site está perdendo clientes?

Receba dicas e artigos para melhorar o desempenho do seu site.

Seu site está perdendo clientes?

Receba dicas e artigos para melhorar o desempenho do seu site.