Vender mais é algo que toda empresa deseja, independentemente de seu porte ou segmento, mas não são todas que conseguem aumentar o número de vendas sem uma boa estratégia por trás.
Com o advento da internet e o avanço da tecnologia, as organizações puderam expandir seus canais de vendas e atendimento, e isso fez com que muitos empreendedores percebessem a oportunidade de ter o próprio negócio.
É cada vez maior o número de pessoas que desejam conquistar liberdade financeira e em busca desse propósito, decidem empreender no mercado digital. Consequentemente, este espaço está se fortalecendo e traz boas perspectivas.
Mas, para escolher bons frutos das vendas online, é necessário saber trabalhar com as estratégias certas. Mesmo porque, assim como acontece no ambiente físico, o mercado digital está extremamente concorrido.
Quando você abre uma empresa online, já existem muitas outras que estão funcionando e que inclusive carregam o nome de marcas conhecidas. Mesmo assim, é perfeitamente possível driblar a concorrência e vender.
Neste artigo, você vai entender o que é uma empresa online, como se dá o seu funcionamento e ver algumas dicas que vão ajudar a melhorar as vendas com boas estratégias.
O que é e como funciona uma empresa online
Uma empresa online nada mais é do que uma organização que faz vendas pela internet. Ela pode oferecer diferentes tipos de produtos e serviços, mas para vender, precisa cuidar de algumas áreas importantes, como:
- Atendimento online;
- Criação de um site;
- Presença nas redes sociais;
- Anúncios em buscadores.
Todo o trabalho é feito de maneira online, inclusive a prestação de serviços, sem que o cliente precise ir até o escritório da companhia.
Assim como no caso de um fornecedor de envelopes pela internet, geralmente essas organizações não contam com espaço físico e a relação com os funcionários é totalmente remota.
Uma empresa virtual é muito semelhante a uma empresa física, tendo em vista que ambas precisam de controle financeiro, ter contato com o fornecedores e saber atender os clientes da melhor maneira.
Mas, existem outros pontos que as diferem, por exemplo, as empresas virtuais não precisam de espaço físico para atender os clientes e seu estoque de produtos pode ser armazenado na residência do gestor.
Todo o contato com os clientes acontece de maneira remota, por isso, é necessário investir em boas estratégias de divulgação, ao contrário do que acontece com um estabelecimento físico.
O fluxo de trabalho dos colaboradores também é totalmente remoto, e para que isso seja possível, eles contam com diferentes recursos, como e-mail, telefone e videoconferência.
São companhias que contratam endereços fiscais, mas para que seja possível ter confiança em relação ao trabalho, é fundamental saber trabalhar em equipe e a distância para que os projetos possam ser concluídos.
Como melhorar as vendas digitais
A verdade é que a concorrência na internet é tão grande ou até maior do que a concorrência entre os estabelecimentos físicos.
Por conta disso, uma empresa online precisa saber como vender mais, e algumas estratégias para isso são:
1. Criar um processo de vendas
O processo de vendas é muito importante para vender na internet, e dentro dele estabelecemos etapas de como converter o prospect em lead e este em cliente. Tudo isso vai fazer com que o processo se torne mais intuitivo e independente.
Assim sendo, crie uma página no site para explicar como funciona o serviço e como o cliente pode contratá-lo.
Para esclarecer ainda mais as dúvidas das pessoas, vale a pena investir em webinars e lives que vão introduzir o cliente.
2. Preparar-se para vender
Antes mesmo de abrir um negócio digital, é importante entender o que está por trás dele. Isso vai mostrar os investimentos que você precisa fazer, quem são os parceiros, concorrentes, clientes e fornecedores, e as melhores estratégias de marketing.
Se a ideia é vender, por exemplo, vidros temperados, faça um plano de negócios e tenha em mente um nicho ou mercado onde vai atuar.
3. Ajudar o cliente
Muitas empresas simplesmente não sabem o que seus clientes precisam, com isso, também não sabem quais soluções oferecer para eles.
Independentemente do tipo de produto ou serviço que o seu negócio vende na internet, tenha em mente que o principal propósito é resolver o problema das pessoas.
Com isso em mente, fica mais fácil esclarecer em todos os canais que a companhia utiliza, quais são os problemas que ela pode resolver. Fale para o cliente o que ele ganha ao comprar o seu produto, como status, tempo, conforto e assim por diante.
4. Mostrar o valor do cliente
A dica anterior está diretamente relacionada com esta porque quando você mostra como ajuda o cliente, gera valor para o seu produto.
Um fabricante de portas de correr, por exemplo, precisa mostrar os motivos pelos quais as pessoas precisam do seu produto.
Uma forma de fazer isso é por meio do storytelling Para contar histórias que conectam a marca com os consumidores e as necessidades que eles possuem.
Essas histórias podem ser contadas por meio de diferentes formatos de conteúdos, como textos, imagens e vídeos, sempre criando uma conexão e destacando o valor da solução e seus diferenciais.
Fazer isso sozinho é muito complicado, por isso, uma dica é contratar redatores experientes que saberão comunicar claramente quais são os objetivos de vendas.
5. Ter um site funcional
Todos os elementos disponíveis no site precisam funcionar perfeitamente. Em outras palavras, o cliente precisa ter navegação facilitada, caso contrário, ele simplesmente pode desistir e procurar o concorrente.
Dentre os problemas mais comuns é preciso evitar a lentidão no carregamento do site, imagens muito pequenas, excesso de anúncios, pouco contraste entre fundo da página e letra, entre outros.
6. Estabelecer uma relação de confiança
Como falamos, o objetivo de toda marca é vender, pois só assim poderá aumentar seu faturamento. Mas, estabelecer uma relação de confiança com os consumidores é um objetivo que deve vir antes das vendas.
Mais importante do que vender é transmitir credibilidade para os consumidores e criar uma relação positiva com ele, para que volte a comprar mais vezes. Fale a verdade sobre os produtos que vende e só prometa o que pode cumprir.
7. Monitorar as vendas online
As vendas online dependem de alguns processos importantes, como a capacidade de responder às interações nos canais de marketing usados pelo negócio, como redes sociais e sites.
A loja precisa de todo o cuidado para enviar os produtos, por exemplo, usando uma caixa de papel para presente bem resistente, mas também deve acompanhar o desempenho de seu site e esclarecer as dúvidas das pessoas.
Para fazer isso, não é necessário contratar alguém, basta que um de seus colaboradores tenha as habilidades necessárias para acompanhar operações online, visto que um atendimento rápido faz toda a diferença.
8. Ser verdadeiro
A organização só pode prometer aquilo que realmente vai cumprir, por isso, exponha claramente o valor do frete cobrado, bem como o prazo de entrega.
Ser claro nessas questões é essencial para transmitir mais credibilidade, conquistar a confiança do consumidor e influenciar a compra de maneira positiva.
Ademais, em termos legais, um fabricante de caixa de isopor para medicamentos deve estar alinhado às regras para funcionar na internet.
9. Ser flexível
Tenha em mente que nem sempre as pessoas compreendem ou até mesmo conhecem os produtos e serviços que você vende.
Procure atendê-las com paciência e cordialidade e esteja aberto para os contatos. Cada interação pode ser uma oportunidade de fechar uma venda e aumentar seus lucros.
10. Planejar as ofertas
Quando uma pessoa precisa de um produto ou serviço, dispõe-se a pagar um valor, desde que a solução entregue exatamente aquilo que ela precisa.
Daí a importância de planejar adequadamente as ofertas, precificação, comunicação e práticas de vendas. Fica muito mais fácil valorizar suas soluções por meio de argumentos fortes, como no caso dos depoimentos de outros clientes.
Todo tipo de empresa, como uma de manutenção preventiva de geradores, pode usar esse tipo de referência que é muito valorizada por aqueles que estão pesquisando produtos e serviços.
Considerações finais
Portanto, embora vender pela internet pareça uma ótima maneira de criar seu próprio negócio e conquistar a tão sonhada independência financeira, existe muita concorrência nesse mercado e a tendência é que ela só aumente.
Para que a sua empresa online se destaque e consiga atrair uma quantidade maior de clientes, é imprescindível investir em boas estratégias para vender mais.
Sendo assim, você conheceu algumas das principais práticas que vão impulsionar o seu negócio na web e aumentar os lucros consideravelmente.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
