O site se tornou o principal canal de uma marca na internet, mais do que isso, ele funciona como a plataforma oficial do negócio, atuando como seu cartão de visitas e até como uma vitrine para vender produtos e serviços.
As estratégias de marketing têm como base esse canal, afinal, quando o cliente faz uma pesquisa no Google sobre um produto ou serviço, vai acessar essa plataforma, além disso, ao clicar em um anúncio, também será direcionada para ela.
O site evoluiu muito ao longo dos anos e aqueles canais usados na década de 1990 já não existem mais porque passaram por transformações que os modernizaram, melhorando o design, a navegabilidade, entre outras características.
Essa plataforma fica no ar pelo tempo que seu proprietário quiser, mas só vai trazer bons resultados e ser útil para os usuários enquanto acompanhar as mudanças e atualizações.
Por exemplo, hoje em dia, para que um site possa ser indexado entre os primeiros resultados do Google, ele precisa ser responsivo e isso acontece porque os usuários acessam a internet pelos dispositivos móveis.
No entanto, para criar um bom site, primeiro é necessário entender seu conceito, o que é vida útil dessa plataforma, como evitar depreciação tecnológica e os fatores de expectativa de vida do site.
Conceito de website
Website e site são as mesmas coisas e para entender seu conceito, é necessário entender o significado de web e de site.
Web é o nome dado à rede mundial de computadores, conhecida como World Wide Web (WWW). O site, por sua vez, traz uma ideia de lugar, portanto, site é um lugar na rede.
Para encontrar um site, é imprescindível entender o conceito de domínio, que nada mais é do que o endereço online da empresa.
Por exemplo, quando alguém procura por necropsia animal valor no Google, vai encontrar o domínio de clínicas e hospitais que oferecem o serviço.
Essas plataformas fazem parte do dia a dia de pessoas e empresas, seja na hora de se informar, pagar uma conta, comprar alguma coisa, tirar uma dúvida, fazer uma reclamação, procurar uma notícia e por aí vai.
Porém, assim como muitas outras coisas no mundo, o site também tem vida útil e tanto os desenvolvedores quanto os proprietários precisam entender um pouco mais sobre ela.
O que é vida útil do site?
Existem vários fatores que podem influenciar na vida útil do site. São situações que exigem renovação para as páginas, sendo algo que varia de uma plataforma para outra. Entre esses fatores estão:
- Design;
- Funcionalidades;
- Experiência do usuário;
- Concorrência;
- Marketing digital.
Um fabricante de rastreador veicular com bloqueio precisa estar atento porque ao longo do tempo, novas tendências de design e layout vão aparecendo.
Não é necessário copiar todas as novidades que aparecem no mercado, mas apenas aquelas que realmente podem impactar no desempenho do canal.
Também novas funcionalidades e integrações com outras aplicações surgem a todo momento e muitas delas são fundamentais para a empresa e melhoram seus resultados. Quando isso acontecer, é porque chegou o momento de renovar.
A marca também deve estar sempre atenta ao que os clientes que acessam seus canais falam sobre eles, às informações mostradas pelo Google Analytics e fazer mapas de calor para ver qual é a relação dos usuários com o canal.
É uma forma de saber as melhorias que desejam e é por essa razão que a vida útil está muito relacionada a esse aspecto.
Nenhuma companhia deseja perder espaço para seus concorrentes e a vida útil do site também está relacionada ao que eles fazem em suas plataformas.
Se alguém lançou um canal novo, com funcionalidades diferentes e que melhoram a experiência do usuário, chegou o momento de fazer algumas melhorias também.
Por fim, a vida útil da plataforma pode chegar ao fim se a marca não investir em estratégias de marketing digital e SEO.
As ações de um fabricante de pressostato lf55 só terão sucesso se o canal institucional tiver arquitetura moderna e preparada para receber diferentes funcionalidades.
De que forma evitar depreciação tecnológica?
Uma das formas de evitar a depreciação tecnológica do site, sem precisar reconstruí-lo todas as vezes, é usar um sistema CMS (Content Management System), conhecido como Sistema de Gerenciamento de Conteúdo em português.
O negócio pode optar entre diferentes opções disponíveis no mercado e a maioria costuma ser open source. São mantidas pelas desenvolvedoras e elas disponibilizam atualizações regulares em sua tecnologia.
Plataformas CMS não são sites em si, mas um tipo de framework que permite desenvolver o conteúdo do site com uma estruturação comercial para sua presença digital.
Os conteúdos publicados por uma farmácia de remédio homeopático para zumbido no ouvido são salvos em um banco de dados, o que permite remodelar o design e manter as páginas sempre atualizadas, sem construir o projeto novamente.
Expectativas de vida do site
Existem alguns fatores que determinam o processo de envelhecimento dessas plataformas e muitos estão relacionados com as mudanças da empresa. No entanto, também existem aqueles que falam sobre mudanças nas expectativas dos visitantes.
O desenvolvedor precisa fazer algumas perguntas e analisar as respostas para se certificar de que o canal está de fato envelhecendo e por isso precisa de ajustes e modificações.
É necessário verificar se a mensagem principal do negócio evoluiu, afinal, as organizações mudam conforme o tempo passa para que possam se ajustar às demandas dos consumidores e todas as mudanças do mercado.
Se houver alterações nesse sentido, é fundamental pensar o que precisa ser atualizado na plataforma para acompanhar a mensagem da marca.
Uma empresa de transporte de resíduos hospitalares também pode mudar as estratégias de conteúdo, por exemplo, aumentar o número de publicações, começar a trabalhar com promoções, fazer eventos e por aí vai.
O conteúdo publicado no site é algo muito importante, mas a plataforma em si precisa estar devidamente atualizada e prepará-la para recebê-los.
Outro ponto é a evolução da indústria, pois as pessoas dentro da corporação podem falar sobre as coisas de maneiras diferentes ao longo do tempo.
Agora, se o negócio estiver relacionado ao design ou tecnologia, as atualizações são ainda mais importantes, tendo em vista que essas empresas precisam acompanhar tendências e alterações do mercado tecnológico.
O canal precisa acompanhar as tendências de design, e atualmente, os melhores sites possuem design simplificado e layout de coluna única. Também costumam trazer menos informações nas rolagens e imagens maiores que preenchem a tela.
No caso de uma clínica que oferece home care especial, também é importante fazer vídeos e apelar para ações proeminentes.
O desenvolvedor deve garantir que o site seja bem utilizado em smartphones e tablets, e caso a reformulação tenha ocorrido há mais de seis anos, é necessário refazê-la porque os usuários estão usando dispositivos diferentes.
Não se pode esquecer de verificar se o canal é difícil de atualizar e fazer o gerenciamento de conteúdo para aprimorar os sistemas.
A empresa deve ter expectativas altas para fazer atualizações fáceis, uma vez que, hoje em dia, existem maneiras rápidas, gratuitas e fáceis de fazer em boa parte dos conteúdos publicados no site.
A corporação deve analisar cuidadosamente se suas classificações e o tráfego de pesquisa reduziram, pois, a menos que a organização esteja promovendo a plataforma ativamente, é natural que as classificações diminuam com o tempo.
Para uma empresa de assistência ao domicílio, redesenhar o canal reverte a tendência de declínio de tráfego, usando para isso um novo mapa da plataforma com o uso de frases-chave e páginas direcionadas para novas frases.
É essencial ver se a taxa de conversão está diminuindo, pois pode ser que as expectativas dos visitantes estejam aumentando. Quando isso acontece, a plataforma deve passar por algumas atualizações, só assim as conversões vão aumentar.
Redesenhar o canal é uma prática simples mas que pode simplesmente reverter o envelhecimento das páginas, uma vez que traz um novo design, otimiza o canal para as conversões e supera as expectativas dos usuários.
Por fim, um fabricante de medalha comemorativa personalizada precisa verificar se os sites de seus concorrentes foram redesenhados recentemente.
Olhar para as coisas que a concorrência faz é uma forma de se certificar de que o negócio está acompanhando o seu mercado ou que precisa fazer algumas mudanças para melhor.
Considerações finais
Ter um site de qualidade é muito importante para as estratégias de marketing da empresa e para sua própria imagem.
Assim como muitos outros canais e ferramentas tecnológicas, esse canal pode ser modernizado e receber novos elementos e funcionalidades, o que renova a vida útil do canal.
Tudo o que o negócio precisa fazer é estar atento aos fatores relacionados à vida útil de seu site institucional e determinar as melhorias que devem ser feitas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
