Se você é da área do marketing com certeza já deve saber o que significa o termo persona, ou ao menos ter visto em algum lugar sobre ele, para quem não conhece, esse conceito se refere a um personagem fictício de sua empresa, que é a representação do cliente ideal de um negócio.
Ele é baseado em vários fatores como dados demográficos, características, comportamentos, problemas, desafios, desejos, objetivos e por aí vai. Essa persona, vai te ajudar a entender melhor quem é o seu público, quem consome seus produtos e para quem você deve montar suas estratégias.
É claro que, cada empresa possui sua própria persona, afinal, vender uma injetora de plástico consistirá em um público diferente se comparado a outro objeto, porém, mesmo cada um tendo o seu, existem alguns tipos de personas que podem diferenciar cada etapa dentro da sua empresa.
No texto de hoje, iremos mostrar para você, quais são as personas padrão que são mais utilizadas nos planos de marketing, bora conferir? Então vamos lá!
Buyer Persona
O primeiro padrão mais utilizado de personas dentro dos planos de marketing são as conhecidas como buyers, ou em uma tradução para o português, compradoras. Esse tipo de pessoa, reflete no seu cliente ideal, quais são seus comportamentos, demandas, desejos, desafios, hábitos de consumo, jornada de compra e por aí vai.
Identificar o buyer persona acaba sendo um dos primeiros passos para qualquer empresa, que entende quais são as formas de pagamento mais aceitas, os anúncios mais clicados, qual dos seus produtos faz mais sucesso, se é sua luva de vaqueta ou sua raspa, entre outros que ajudam a identificar o tipo padrão relacionado ao seu consumidor.
Audience Persona
Talvez o segundo padrão mais utilizado em planos de marketing é o audience persona, que ajuda a identificar qual é o perfil de um usuário que consome o seu conteúdo, mas não necessariamente é um cliente da sua marca.
Aquelas pessoas que engajam com sua empresa, seguem suas páginas nas redes sociais, e formam uma base de fãs, mas que ainda não converteram.
É importante ter esse padrão para entender o que seu público tem em comum, o que faz eles gostarem da sua empresa e quais as objeções para eles se tornarem consumidores do seu negócio.
Brand Persona
Nem sempre as personas se referem ao público externo da sua empresa, em alguns casos, ele pode estar associado ao interno, e é justamente aí que se enquadra o brand persona, esse padrão consiste em identificar o perfil do seu negócio, e criar algo que represente toda a sua humanidade e a mensagem que você quer passar.
O brand persona pode ser por exemplo, uma assistente virtual assim como a Magalu do Magazine Luiza, que consegue ser o perfil ideal que representa o seu negócio, ela tem todas as características, e é a representatividade da empresa como um todo, sendo responsável direta por se comunicar com os clientes e mostrar mais sobre como funciona aquele negócio.
Proto Persona
Fechando nossa lista, a Proto Persona é um padrão que identifica aqueles consumidores que estão em contato inicial com o seu negócio, ou seja, representa um público que ainda está conhecendo sua empresa, e é como se fosse uma “prévia” da sua persona ideal.
Pense na seguinte situação, a sua corporação de bomba de vácuo, provavelmente possui uma persona para ser definida, certo? Porém, antes de você definir o perfil ideal, é preciso fazer alguns testes e até mesmo saber o perfil de alguém que está conhecendo o seu negócio, e é aí que entra a proto.
Ela faz a avaliação inicial de alguns clientes que estão começando na sua empresa, é como se fosse a primeira ação antes de tomarem decisões mais profundas e montarem o perfil de uma persona mais elaborado.
O que achou do texto de hoje? Curtiu saber mais sobre as personas e sua importância no marketing digital? Se gostou, não se esqueça de enviar para os seus amigos e compartilhar em suas redes sociais, até a próxima!
Esse artigo foi escrito por Iago Lourenço, criador de conteúdo do Soluções Industriais
