Como as empresas globais podem evitar a falta de ideias? Como podem continuar a abordar os problemas de novos ângulos e apresentar produtos que os consumidores realmente desejam? A cocriação em marketing pode ser a solução.
Requer que o gestor insira uma espécie de lacre de segurança e olhe ao redor, possibilitando a entrada de outras mentes. Chamamos isso de cocriação. E ela abre seus horizontes para vozes que, normalmente, nunca estariam juntas. Quer entender melhor sobre o tema? Então, continue com a gente!
O que é cocriação no Marketing Digital?
A cocriação no marketing digital é quando as empresas incluem pessoas de fora no processo de idealização e desenvolvimento de projetos. Enquanto a maioria lida com suas novidades em segredo, outras abrem espaço para a colaboração, rompendo com seu próprio status quo.
Eles reconhecem que não têm todas as respostas e facilitam para os outros trazerem esses resultados até eles. Isso se torna tão fundamental quanto equipamentos de combate a incêndio para o corpo de bombeiros.
Podemos até pensar que a cocriação no marketing digital inclui poucos agentes, mas a lista pode ter:
- Funcionários;
- Compradores em potencial;
- Fornecedores (trabalhando juntos para melhorar a cadeia);
- Concorrentes;
- Influenciadores.
Produtos melhores com base nos desejos do cliente
A razão mais óbvia (e provavelmente a melhor) para investir em cocriação é fazer algo novo. Todo negócio quer ser único, abrir caminho e inovar. Mas se usar as mesmas mentes, ao longo dos anos isso pode soar repetitivo e é mais provável que acabe com variações do que já produz.
A cocriação traz novos pontos de vista para ajudar as empresas a se transformarem. E isso vale para setores tão distintos quanto o de materiais esportivos, outsourcing de impressão ou qualquer outro.
Você não precisa prever o que os consumidores ou influenciadores vão querer – eles mesmos dirão.
Melhor desempenho financeiro
Provavelmente, isso é tudo o que você precisa ouvir: os esforços de cocriação são consistentemente mostrados como bons para seus resultados.
51% das empresas dizem que a cocriação melhora o desempenho financeiro. As empresas economizam grandes somas em pesquisa e desenvolvimento, custos de marketing e reduzem a rotatividade de clientes.
Por exemplo, a DHL. De acordo com a Forbes, os executivos estavam inicialmente céticos de que as ideias de crowdsourcing trariam algum valor. Mas o resultado valeu a pena. As pontuações do CSAT são superiores a 80% e o desempenho de entrega no prazo é de 97% ou mais em todo o mundo.
Ideias novas e inesperadas
Um dos maiores inibidores da inovação corporativa é a especialização. À primeira vista, faz todo o sentido que os funcionários sejam especialistas genuínos nos produtos e processos da sua empresa. É por isso que as empresas tendem a contratar funcionários que se encaixam perfeitamente.
Mas se um de seus objetivos é criar produtos novos e empolgantes ou revisar seu desenvolvimento de produto atual, seus especialistas internos podem estar muito acostumados com a maneira como sempre trabalharam.
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Este artigo foi escrito por Éder Pessôa, criador de conteúdo do Soluções Industriais
