O e-mail é uma das ferramentas de comunicação mais tradicional da internet, ele conta com uma forma única de enviar mensagens de maneira muito mais direta e estabelecer uma conexão entre duas ou mais pessoas de forma simplória, criado em 1971, seu objetivo era substituir as saudosas cartas, e trazer uma comunicação até mais facilitada.
Por muito tempo, esse meio de comunicação esteve em alta no mercado sendo a principal ferramenta para as pessoas dialogarem, mas com o passar dos anos, e o surgimento das redes sociais e outras opções comunicativas, muitos acharam que o e-mail acabou caindo no esquecimento, mas será que isso é verdade? Ou ele ainda pode ser utilizado como um bom balcão refrigerado inox?
Por mais que ele tenha deixado de ser a forma mais simples de comunicação, o e-mail ainda é muito útil principalmente em relação ao marketing, de acordo com pesquisas da GetResponse, o Brasil tem uma ótima taxa de abertura de e-mails com cerca de 20,39%, uma taxa de cliques de 2,58% e uma taxa de cliques por abertura de 12,63%, além disso, são cerca de 4,3 bilhões de contas ativas ao redor do mundo, estimando que 91% destes usuários usam com regularidade e 61% acessam ele diariamente, já 72% prefere o e-mail como fonte de comunicação com uma empresa.
Todos esses dados só apontam a importância e relevância do e-mail marketing e como ele impacta diretamente uma campanha e pode ser fundamental principalmente em dois pontos: nutrição de leads e fidelização de clientes.
No texto de hoje, nós iremos mostrar a relevância dessa ferramenta principalmente dentro desses dois âmbitos, afinal, o seu impacto é realmente grande? Qual a importância dele? Bora conferir!
Informação constante em todas as etapas do funil
Um dos principais benefícios da utilização do e-mail marketing é o seu envio constante de informações, ao adotar essa estratégia, você consegue construir uma base de conteúdos e realizar o envio sobre os mais diversificados temas de forma constante.
Isso faz com que você envie para a sua base de leads, informações constantes durante todas as etapas do seu funil de vendas, desde o momento em que o lead entra na sua base de contatos até o pós-venda, o e-mail marketing permite que você se comunique, interaja, e engaje com seu lead de forma muito mais eficiente, mostrando a ele mais sobre o seu negócio, seus produtos e sua marca no geral.
É possível ter esse contato em todas as etapas do funil, mostrando desde o funcionamento da sua máquina seladora de embalagens até tendo uma abordagem mais direta de vendas, isso ajuda na nutrição de leads e na aproximação da empresa com seu público.
Prepara terreno e entende onde aquele lead está
Ao se tornar um lead, o usuário agora tem um papel diferente dentro da sua empresa, mas como fazer bom uso disso? Por mais que outros canais de comunicação estabeleçam contato, nenhum prepara o terreno tão bom quanto o e-mail marketing.
Através dele, você consegue enviar informações personalizadas conforme a etapa do funil onde a pessoa se encontra, o que te auxilia a enviar o conteúdo certo, na hora certa, para a pessoa certa, de forma muito mais direta do que em outras plataformas.
É possível ser muito mais direto, conciso, e ter uma comunicação muito mais próxima, enviando conteúdos condizentes com o conhecimento daquela pessoa perante a sua empresa, para alguém que se tornou um lead novo, é preciso ter uma apresentação sobre sua marca, já para um lead no fundo do funil, cabe uma oferta mais direta, e o e-mail marketing sem dúvidas, é a melhor ferramenta para segmentar e ter essa abordagem direcionada de maneira correta.
Conteúdos de qualidade e frequentes
Diferente de um conteúdo em redes sociais, mais generalizado, aqui você pode focar na personalização como vimos acima, além de trazer um tom único, mais extenso e completo para o seu público.
É possível programar diversos e-mails com alta qualidade falando sobre assuntos diferentes, e deixá-los programados para serem disparados conforme o lead evolui no seu funil, como se estivesse guardando uma carne em um local que utiliza um sensor de temperatura e umidade para manter o ambiente refrigerado, só esperando o momento certo para usá-la.
Com isso, você consegue enviar conteúdos de alta qualidade e com uma certa frequência, com uma abordagem mais ampla que tira melhor as dúvidas dos usuários, fala mais sobre a sua marca e é muito mais completo.
Trabalha a evolução do relacionamento
Se você quer fidelizar um cliente o foco não deve ser apenas na conversão, mas sim em trabalhar bem o seu relacionamento e principalmente o chamado pós-venda, para isso, é necessário dialogar, estabelecer contato frequente, enviar conteúdos diretos e sempre manter essa interação entre a empresa e o seu consumidor final.
E como vimos acima, não tem forma melhor de fazer isso do que utilizando o e-mail marketing, com ele, você consegue sempre enviar conteúdos e até mesmo outros mimos para seus leads e seus consumidores, como cupons de desconto, ofertas exclusivas, mensagens personalizadas de aniversário e muito mais.
Isso te ajuda a melhorar o relacionamento com seu consumidor, e trabalhar melhor a sua fidelização, tendo muito mais chance de se aproximar e manter aquele cliente em sua base por um bom tempo.
Ajuda a entender melhor o público e o que ele quer consumir
Por fim, o e-mail marketing é ideal para coleta de dados, mediante uma boa mensuração, você consegue entender melhor sobre o seu público, quais conteúdos estão dando certo ou não, o que ele gosta de consumir, suas preferências de produtos e por aí vai.
Isso te ajuda a perceber se o seu climatizador de ar industrial é ou não visto com bons olhos por seus consumidores, quais mudanças devem ser feitas e o que você deve fazer para fidelizar seus clientes ou melhorar a aprovação dos leads.
