A experiência do usuário (User Experience ou UX) é vital para o sucesso de qualquer produto ou serviço, seja ele do setor automobilístico, de alarmes de incêndio ou qualquer outro… e na criação de sites não é exceções.
À medida que os anos passam, muitas empresas, especialmente as pequenas, podem se sentir sobrecarregadas pelas expectativas de fornecer uma experiência do cliente. Melhorá-la não é tão difícil quanto parece, e mesmo um pequeno esforço pode se transformar em uma grande vantagem. Quer dicas para vencer a concorrência neste caso? Então, vem com a gente!
1. Forneça conteúdo envolvente
Fornecer conteúdo envolvente é a chave para um bom UX o design de uma boa experiência do usuário deve fazer parte do processo de criação de um site. Os visitantes querem mais do que uma compra, desejam envolvimento. Uma ótima maneira de conseguir isso é adotando uma estratégia de conteúdo agregador, como se estivesse fazendo a calibração de instrumentos, antes da utilização.
Estratégias eficazes se concentram em contar a história de uma marca com o objetivo de estabelecer uma conexão. Sendo assim, o conteúdo pode vir em qualquer formato, como uma postagem de blog, em vídeo ou até mesmo num infográfico.
Estabeleça uma identidade de marca, pois isso ajuda a garantir que os interessados saibam mais sobre de quem estão comprando. Uma pesquisa recente apontou que 82% dos consumidores são mais propensos a confiar em uma empresa após ficar diante de algo personalizado.
2. Use o Layout Estrategicamente
Tão fundamental quanto a confecção de uniformes para uma escola está o layout com foco na experiência do usuário. Consegue até ajudar bastante a estabelecer sua marca como líder no mercado.
Se quer ser mais conservador, pensar em como um layout pode ajudar o visitante a entender a informação que está sendo apresentada é o caminho a seguir. Outras tendências que surgiram são: o minimalismo e os layouts de grade quebrada. Ambas destacam a importância de reduzir a desordem visual, presente em tantos outros endereços por aí.
3. Forneça informações de forma concisa e eficiente.
Os visitantes acessam sites com o objetivo de obter algum tipo de informação (tirar dúvidas, acalmar seus anseios, etc.). A afirmação anterior pode parecer até redundante, mas algumas empresas parecem não querer retratá-la em seu layout e, muito menos, na experiência do usuário.
Ao fornecer mensagens elegantes e estruturadas, você garantirá que o usuário obtenha o que veio buscar. Contrate profissionais experientes ou perderá dinheiro. O ideal é ver suas listas de marcadores sendo implementadas para transmitir informações e obter ótimos resultados.
Fornecer informações de maneira clara também é lucrativo, pois as empresas podem garantir que transmitam a mensagem com sucesso e chamem a atenção para os elementos apropriados.
Lembre-se que este é um processo a curto e médio prazo. Por isso, é interessante ficar atento aos números e fazer algumas enquetes com os clientes mais fiéis para saber o que estão gostando e o que deve ser melhorado.
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Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais!
